Politique de confidentialité (en ligne)

1 – Collecte de l’information

Nous recueillons des informations lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de contact
  • Effectuez une réservation ou un achat
  • Participez à un jeu
  • Naviguez sur notre site

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale (livraison et/ou facturation)
  • Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées)

2 – Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes et réservations
  • Gérer les commandes et livraisons
  • Assurer un service client personnalisé
  • Vous contacter (confirmation, relance, information)
  • Améliorer notre site et nos services

3 – Données collectées obligatoires

Les champs suivants sont requis pour traiter vos demandes :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

Ces données nous permettent d’assurer un traitement efficace et personnalisé de vos réservations et factures.

4 – Communication à des partenaires

Dans le cadre d’événements organisés avec nos partenaires, vos données strictement nécessaires à la réservation (nom, prénom, email, téléphone) peuvent être transmises aux structures suivantes :

  • La Caverne du Gobelin
  • La Feinte de l’Ours
  • La Feinte de l’Ours
  • L’Arbre de Vie – Microferme créative (Liverdun) (escape game « Les Gardiens de la Nature »)

Les partenaires s’engagent à utiliser ces données uniquement dans le cadre de l’événement réservé et à ne pas les conserver ni les utiliser à d’autres fins.

5 – Confidentialité

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni échangées, ni transférées à des tiers en dehors des cas mentionnés ci-dessus.
Elles sont traitées uniquement par Le fil d’Ariane – Escape games, et ses partenaires lorsque nécessaire à la prestation.

6 – Sécurité des données

Des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger vos données.
L’accès est strictement réservé à Marion Cortes, responsable du traitement.
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés au sein de l’Union Européenne.

7 – Cookies

Des cookies sont utilisés pour :

  • Faciliter votre navigation
  • Analyser la fréquentation
  • Personnaliser votre expérience
  • Personnaliser votre expérience

Ces cookies ne permettent pas de vous identifier directement. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de gestion des cookies.

8 – Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans après la dernière interaction (réservation, message, etc.).

9 – Se désabonner

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications, vous pouvez vous désabonner via le lien en bas de chaque e-mail.

10 – Hébergement

Le site est hébergé par :
OVH SAS – 2 rue Kellermann – BP 80157 – 59053 ROUBAIX CEDEX 1
Les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne.

11 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès
  • Rectification
  • Suppression
  • Opposition
  • Limitation
  • Portabilité
  • Retrait de votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez :
📧 lefildariane.escapegames@gmail.com

En cas de désaccord non résolu, vous pouvez contacter la CNIL : www.cnil.fr

12 – Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité, y compris la collecte et le traitement de vos données comme indiqué ci-dessus.